CY 客戶常見問題
Q: 欲查詢進口貨櫃是否已進站？
- 可利用網路查詢系統：http://www.tungya.com.tw
- 可利用電話查詢：
五堵東亞02-86482111 分機：251~259
Q: 非上班時間欲辦理進口重櫃提領、集中查驗、商檢局看（取）樣或空櫃交領，需如何申請？加收費用標準為何？
請貨主（報關人）繕具例假日暨夜間作業申請書，於上班日 16:30 前提出。
申請加班時段： 假日 08:00 - 10:00 （NTD 1,000 元/每櫃）
假日 10:00 - 12:00 （NTD 2,000 元/每櫃）
假日 12:00 - 14:00 （NTD 3,000 元/每櫃）
假日 14:00 - 16:00 （NTD 4,000 元/每櫃）
平日夜間 17:00 - 19:00 （NTD 1,000 元/每櫃）
非上列時段不予受理。
表單下載路徑: 客戶專區→相關資料→其它→貨櫃部加班作業申請書
申請加班時段： 假日 08:00 - 10:00 （NTD 1,000 元/每櫃）
假日 10:00 - 12:00 （NTD 2,000 元/每櫃）
假日 12:00 - 14:00 （NTD 3,000 元/每櫃）
假日 14:00 - 16:00 （NTD 4,000 元/每櫃）
平日夜間 17:00 - 19:00 （NTD 1,000 元/每櫃）
非上列時段不予受理。
表單下載路徑: 客戶專區→相關資料→其它→貨櫃部加班作業申請書
Q: 國定假日及彈性放假作業時間？
國定假日及彈性放假作業時間除進口重櫃及空櫃提領需事先申請，其餘皆正常作業。
註：農曆春節期間，則視當時狀況調整，不便之處，敬請見諒。
Q: 集中查驗時間為何?
海關驗關時間一天為兩個時段，為早上10點和下午2點以後。
Q: 因貨主因素所衍生之費用，繳費之費率為何？
請參考基隆港務分公司所訂之『基隆港貨櫃集散站彈性費率表』。
相關連結：
http://www.klhb.gov.tw/Html/H07/H070301.aspx
Q: 出口CY加裝如何辦理？
請附原貨主之同意書，並至出口課拿取船公司代理行一式兩份之加裝申請書,至監管海關處辦理蓋章後,拿回出口辦公室，完成辦理。
Q: 進口貨櫃（物）應如何申請看樣、公證？
請準備一式兩份之特別准單申請書。尚未報關者，需另附正本提單、公司印鑑卡（正本）；已報關者需另附進口報單留底聯。
Q: 欲將CY貨櫃申請拆櫃進倉應如何辦理？
貨物尚未放行者，請檢附貨主申請書，取得船公司代理行同意，拿取一式兩份之申拆申請書,至監管海關處辦理蓋章,再至帳務部繳費,最後拿回進口辦公室，完成辦理事宜。已放行者則無法辦理。
Q: 欲將未報關之出口貨櫃申請出站領回應如何辦理？
請由貨主（報關人）繕具一式兩份之出口註銷報關貨物申請書，並檢附裝箱單及收貨單等文件經本公司專責人員簽註後，方可辦理。註：需於進倉訊息未傳輸前辦理。